4月4日，清明假期第一天，铁路迎来旅客出行高峰，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）实行高峰线运行图，增开175列始发旅客列车，预计发送旅客98万人次左右，创同期历史新高，其中汉口、武汉、武昌火车站分别预计发送旅客17.8万、14.37万、12.18万人次。
今年清明期间，旅客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流呈现总体高位运行、头尾相对集中、中间中短途客流增多的特点。铁路12306预售票数据显示武汉位居全国十大热门出发和热门到达城市，武汉往返长沙、武汉往返上海等热门区间客流相对集中。
清明假期，探亲祭祖、踏青旅游持续升温。4月4日，假期首日，铁路客流持续高位运行，武铁计划增开175列旅客列车，其中在前往广州、深圳、上海、杭州、成都等省外热门方向加开旅客列车10列，在管内汉宜、宜万、汉十、襄渝等热门线路增开客车165列。武铁千方百计增加热门区域、线路和时段的运力运能，采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢、开行夜行高铁等措施，在武汉往返北京、宜昌、十堰、荆门等地开行11趟夜间高铁，大力满足旅客出行需求。
应对清明假期首日大客流，武铁各车站精心组织旅客乘降，动态增加安检、验证通道，让旅客出行更加便捷高效。
武汉车站以科技手段确保现场乘降安全。利用AI智能安检仪识别系统，严格落实旅客携带行李件件过机、旅客人身“全覆盖”和“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的安检查危措施，筑牢“首道”安全防线。利用智能客站旅客服务与安全生产平台（PDA），准确掌握各次列车到发旅客人数，由旅客自行乘降变成精准乘降，针对客流较大的列车安排人员补岗，保证旅客出行安全有序。
针对清明小长假客流高峰的到来，汉口站加强与广场综治办、地铁、公安、武警等站区单位之间的联动，强化站区安全、秩序维护、客流引导，优化站区标志标识、延长公交、地铁、出租车接驳时间。车站制定应对大客流、恶劣天气、设备故障等各项应预案，全力降低突发事件对运输秩序和旅客出行的影响，保障旅客顺利出行。
襄阳东站提前对全站105部客运电梯进行“深度体检”，确保电梯运行状态良好。在大客流时段，工作人员携带记录仪，不间断在候车室重点扶梯前值守，在进行安全提醒和应急处置的同时，针对老年旅客及携带大件行李乘客，安排志愿者引导至垂梯进行乘降，确保大客流时段安全万无一失。
信阳站提前划分茶工出站绿色通道，安排专人引导，在K1007、K225次等采茶工乘坐相对集中的列车到达前，提前开放绿色专用通道，安排专人于站台、出站口引导分流，避免客流滞留。该站与汽车站积极沟通联系，推出“点对点”直达运输服务，协调茶企车辆在车站北广场设立临时接驳点，确保采茶工“下火车即上汽车”，直抵信阳谭家河、浉河港等茶山。
麻城车务段动态调整检票闸机设置和放行时机，加强乘降组织力度，确保旅客乘降有序。提前申请对公益性“慢火车”6025/6和8331/2次列车加挂2节车厢，方便大别山革命老区人民群众出行。同时，加强预约工单流转及服务反馈，为重点旅客的出行提供便利，动态做好卫生间、候车室环境保洁，确保旅客候乘环境良好。
为应对清明节假期出行高峰，武汉客运段加强关键环节卡控和乘务作业标准化落实，细化完善列车“一车一案” 。针对大客流乘降压力，提前掌握车内人数，加强站车联系，重点做好车门口乘降组织，广播提示、车内引导、到站提醒等服务工作，多措并举保障旅客出行安全有序。同时为给旅客出行营造舒适环境，在列车上补充爱心服务箱，向旅客提供充电线、针线包、晕车贴等便民物品。针对小长假期间旅游、探亲、学生客流，乘务人员为需要的旅客提供到站换乘信息，出行导游等各类咨询，让旅客出行体验更美好。
文图：武铁轩 宋萍 邱晟 覃凯 杨泽宇 蓝钰佳 刘娟 姚宇翔 叶影 项林康 苏杭 徐媛媛 徐雅婷 姚宇翔
编辑：代凌旭 陈若竹 叶影
